رایا 17 اردیبهشت 1404از نظر ماکان آریا پارسا تحلیل مشتریان بازار هدف می تواند مزیت های مختلفی داشته باشد. از پیش بینی رفتارهای آنها گرفته تا بررسی علاقه شان که می توانند در فروش شما موثر باشند. در ادامه این مقاله به همراه ماکان آریا پارسا به بررسی این نوع مشتریان و روش های تحلیلی آنها می پردازیم. شما می توانید از این متدها در رشد کسب و کار و بررسی رفتار خرید مشتری خود استفاده کنید.
مشتریان بازار هدف چیست؟
ماکان آریا پارسا معتقد است قبل از اینکه به بررسی نحوه تحلیل نظرات مشتریان بپردازیم، باید با این دسته از افراد آشنا شوید. مشتری هدف یکی از پارامترهای مهم برای کسب و کارها است. چراکه می توانند با شناسایی او، نسبت به فروش محصولات و خدمات خود به آنها اقدام کنند. شاید ذکر این نکته در اینجا مناسب باشد که بگوییم اگر روی همه افراد تمرکز نمایید و تلاش کنید به همه بفروشید، ممکن است فروش شما بسیار کمتر از حالتی شود که بخواهید روی یک گروه خاص تمرکز نمایید.
مشتریان بازار هدف، افرادی هستند که علاقه بیشتری به استفاده از محصولات شما دارند. شما می توانید این دسته از افراد را به شیوه های مختلفی شناسایی کنید که در این خصوص می توان گفت:
- داشتن ویژگی های مشترک با حوزه کاری شما: یکی از شاخص های مهم این افراد آن است که با حوزه کاری شما، نقاط اشتراک دارند. در نتیجه می توانید خدمات یا محصولاتی را به آنها بفروشید.
- احساس نیاز به کسب و کار شما: این دسته از مشتریان، براساس نیاز کاری یا زندگی خود، به محصولات و خدمات شما محتاج هستند.
امروزه در بازاریابی مدرن، به دلیل بالا بودن هزینه های تبلیغ و یا بازدهی پایین روش های تبلیغاتی، بیشتر افراد برای مدیریت صحیح بودجه خود، تلاش می کنند تا روی مشتریان هدف تمرکز نمایند. در نتیجه تلاش می نمایند تا کسب و کار خود را در میان گروه های خاصی پروموت کنند. اگر جزو این دسته از صاحبین کسب و کار هستید، می توانید برای تحلیل مشتریان بازار هدف خود نیز اقدام نمایید. این کار منجر می شود تا اعتماد آنها جلب شده و با تحلیل نظرات مشتریان، تغییرات بهتری را در روش تبلیغات یا جذب کردن این دسته افراد ایجاد نمایید.
نحوه تحلیل مشتریان بازار هدف
حال می خواهیم در مورد اینکه نحوه تحلیل مشتریان بازار هدف به چه شکل است، مطالبی را برای شما بیان کنیم. ابتدا باید بدانید که تحلیل مشتریان بازار هدف، به معنای آن است که اطلاعاتی را پیرامون شخصیت یا نحوه خرید و فروش آنها بدست آورید. به عنوان مثال شما می توانید با درک اینکه چه چیزهایی می توانند مشتریان شما را برانگیخته یا برای خرید تحریک کنند، از آنها در کمپین های تبلیغاتی خود استفاده نمایید.
تحلیل مشتریان بازار هدف مزیت های بسیاری را برای شما ارائه می کند که چند مورد آن عبارتند از:
- کمک به فروش بیشتر محصولات شما.
- کمک به افزایش بهره وری کمپین های تبلیغاتی.
- تعامل بهتر با مخاطبان.
به صورت خلاصه در مورد نحوه تحلیل مشتریان بازار هدف می توان به چند متد زیر اشاره کرد:
- نظر سنجی: یکی از راه حل های تحلیل نظرات مشتریان آن است که از نظر سنجی استفاده کنید. در این حالت می توانید سوالاتی را در خصوص نحوه فروش، مشخصات جامعه هدف و احساسات یا طرز فکرشان بیان کرده و بازخوردهایی را دریافت نمایید.
- ایجاد پرسشنامه: شما می توانید با استفاده از ابزارهای آنلاین امروزی مانند پرسشنامه ها، کاری کنید تا افراد بتوانند نظرات خود را پیرامون یک سری سوالات هدفمند، توضیح داده و یا به صورت چهار گزینه ای، آنها را جواب دهند. برخی از این پرسش ها به صورت خودکار قابل تست و ارزیابی بوده و می تواند طیف شخصیتی مشتریان شما را مشخص نماید.
تحلیل نظرات مشتریان
از نظر ماکان آریا پارسا تحلیل نظرات مشتریان بسیار مهم است. شما می توانید با متدهایی که بیان کردیم و بخش کامنت ها در صفحات محصول و سایت تان، نظرات مشتریان را دریافت نمایید. حال از طریق متدهای زیر برای تحلیل آنها اقدام کنید:
- مدل های آنالیزی: شاید بتوان گفت ده ها متد تحلیلی توسط چهره های شناخته شده غربی برای آنالیز مشتریان ایجاد شده اند. شما می توانید از این مدل ها برای دسته بندی مشتریان و جامعه هدف خود استفاده کرده و برای اهمیت دادن به یک دسته خاص یا سرمایه گذاری روی بخشی از مشتریان اقدام کنید.
- از نقطه نظر ماکان اریا پارسا تقسیم بندی نظرات مشتری: شما می توانید برای تحلیل بهتر نظرات مشتری، آنها را از نظر شاخص های مختلفی، تقسیم کنید. به عنوان مثال، پارامترهای جمعیت شناسی، اطلاعات حرفه ای، ارزش ها و اهداف، چالش ها و مشخصات کاری آنها را تعریف کرده و رفتار مشتریان را براساس این پارامترها، دسته بندی نمایید. به عنوان مثال، اگر فردی کهن سال می باشد، ممکن است به سراغ محصولاتی ارزان تر برود. حال شما با جمع آوری اطلاعات سنی درک خواهید کرد که چقدر از مشتریان شما کهن سال هستند و به همان نسبت، محصولاتی ارزان تری را ارائه می نمایید. این یک نوع پیش بینی رفتار خرید مشتری است.
این مطلب ادامه دارد …